A norma ISO 9001, referencial mundial para Sistemas de Gestão da Qualidade, está em processo de revisão, com a nova edição 2026 prevista para setembro de 2026. Esta versão apresenta alterações estruturais e conceptuais significativas que afetarão a implementação e a auditoria dos sistemas de gestão da qualidade em todo o mundo.
Principais alterações identificadas
1. Separação formal entre risco e oportunidade
A nova versão propõe uma separação formal entre risco e oportunidade, conceitos que na edição 2015 eram abordados de forma complementar. Esta distinção permite uma abordagem mais estruturada a cada um dos conceitos.
2. Cultura da qualidade e comportamento ético
Surgem pela primeira vez requisitos explícitos sobre cultura organizacional da qualidade e comportamento ético, reconhecendo que sistemas de gestão eficazes dependem de valores e comportamentos, e não apenas de processos.
3. Referências às alterações climáticas
Na cláusula de contexto organizacional, são introduzidas referências às alterações climáticas como fator externo relevante para a determinação do contexto e a identificação de riscos.
4. Revisão dos processos externalizados
Os requisitos relativos ao controlo de processos, produtos e serviços externos são revistos e clarificados, com maior foco no desempenho dos fornecedores e nas cadeias de valor.
5. Ampliação de definições
Diversas definições são incorporadas diretamente no corpo da norma, reduzindo a necessidade de remissão para a ISO 9000 e tornando o texto mais autónomo.
6. Anexo A significativamente expandido
O Anexo A — de caráter informativo — é significativamente expandido (mais de 20 páginas), fornecendo orientações práticas sobre a implementação dos novos requisitos.
O que significa para as organizações?
As organizações certificadas devem acompanhar de perto os desenvolvimentos para garantir uma transição suave. As principais implicações práticas incluem:
- Revisão da abordagem ao risco nos processos existentes
- Avaliação da cultura organizacional e do seu alinhamento com os novos requisitos
- Atualização das análises de contexto para incluir fatores climáticos
- Revisão dos processos de gestão de fornecedores
A TÜV AUSTRIA Iberia está a preparar materiais de apoio à transição e disponível para apoiar as organizações na análise de impacto da nova versão.